Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Ольга сообщила отзыв по телефону 5 ноября 2018 в 14:09
    Мне понравилось, что вовремя включили матч. Очень вкусная пицца и хорошие кальяны.
  • Валерия сообщила отзыв по телефону 5 ноября в 13:53
    Качество кальяна было неплохое. Обслуживание тоже. Но нас посадили за такой ужасный столик! Мы сидели на каких-то пуфиках. Если бы знали, что будет такой стол, пошли бы в другое место.
  • Ульяна сообщила отзыв по телефону 31 октября в 12:28
    Мне понравился приветливый персонал, хорошее обслуживание и вкусная кухня.
  • Алена сообщила отзыв по телефону 30 октября в 19:30
    Нам понравился вечер в кальянной. Все было хорошо кроме одного момента. Мы бронировали столик, но к нашему приходу он был занят. Это очень испортило общее впечатление от кальянной.
  • Анонимный пользователь написал про это место 30 октября в 17:26
    Были в кальянной на лубянке 27.10.2018, очень не понравился кальян и пицца. Приятная атмосфера Хеллоуина
    , вежливые администраторы не смогли перекрыть весь ужас кальяна и кухни!!!
    Вкус у кальяна пропал через 30 минут, да и вкус был не совсем тот, о котором просили. Каьянщик маленького роста видимо работае без опыта и навыков кальянщика.
    Отвратительнейшая пицца маргарита!!! в прямом смысле вся в масле и воняет чесноком, сыр стал какой-то странный. Раньше ели ее только у вас, но с обновлением меню еды в заведении кухня испортилась;((
    бывали в каждом вашем заведении пару раз, самый качетсвенный и вкусный кальян был в кальянной Митино и Гарибальди, а ваша лубянка стала работать не на качество, а на количество, к большому сожалению. туда 100% не шагу больше. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
  • Ольга оценила место на
    и написала про это место 29 октября в 20:55
    Ужасное обслуживание. Хостес Виктория, потом как выяснилось ее зовут, не вежливо общается с гостями. Такое чувство что все люди какой то конвеер. Причем приходилось по 3 раза задавать один и тот же вопрос ей. И вроде в заведении не шумно. Пускай больше своей работе внимание уделяет, а не общается со своими коллегами во время рабочего дня и проявляет вежливое внимание к гостям! А такое чувство сложилось, что приходит человек на работу просто потусить)
  • Андрей сообщил отзыв по телефону 29 октября в 20:06
    Мне очень нравится кальян: вкуснейший, суперский! С кальяном пьём чай, играем в приставку. Всё очень нравится, поэтому сюда и ходим.
  • Илья сообщил отзыв по телефону 29 октября в 17:29
    Мы кальянную посещаем часто, примерно раз в две недели. В этот раз получился небольшой конфликт. Мы делали бронь заранее за несколько дней. Видимо тот, кто ставил бронь, некорректно передал информацию. Мы просили с 18 до 00, как обычно, но нам только до 22 часов сделали бронь. Не то, чтобы мы конфликтовали, но ситуацию решил не старший по смене, а именно кальянщик. Операторы и то более корректно общаются, а девочки хостес все же представляют свою кальянную, должны более корректно общаться. А так все отлично! Обслуживание, кальян, официанты, кальянщики. Все отлично!
  • Владислав сообщил отзыв по телефону 26 октября в 11:37
    Хорошее качество кальяна, хорошее обслуживание, хорошее меню. Все на высшем уровне.
  • Яна сообщила отзыв по телефону 25 октября в 17:51
    Сначала нам вынесли не тот кальян. Потом принесли другой, но он оказался все равно не таким, какой мы заказывали. В остальном персонал приветливый, атмосфера хорошая.
  • Анонимный пользователь сообщила отзыв по телефону 24 октября в 13:55
    Обстановка хорошая, но качество кальяна безобразное: курится недолго, угли меняют редко. Более того, я могу предположить, что обманывают и забивают не тот табак, что просят клиенты. Очень недоволен.
  • Наталья сообщила отзыв по телефону 23 октября в 16:57
    Мне понравилось все: обслуживание, интерьер, территориальная близость к метро. До метро 1 минута.
  • Джан сообщил отзыв по телефону 22 октября в 18:45
    Мне понравился интерьер. Отмечу, что кальян немного горчил и хотелось бы, чтобы столов было больше.
  • Аревик сообщила отзыв по телефону 19 октября в 17:57
    Приятная атмосфера в кальянной, но не хватает музыки. В целом, все понравилось.
    • Здравствуйте, уважаемая Аревик. Приятно, что наши посетители готовы выразить свое мнение о кальянной публично. Мы обязательно прислушаемся к Вашим пожеланиям. Надеемся, что Вы станете приезжать к нам чаще. С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анастасия сообщила отзыв по телефону 17 октября в 18:11
    Мне особенно понравилось отличное качество кальяна и приятная атмосфера в заведении.
    • Добрый день, уважаемая Анастасия. Нам очень приятно было прочитать Ваш отзвы. Искренне благодарим за него. В нашем заведении будем рады видеть Вас снова. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Татьяна сообщила отзыв по телефону 17 октября в 14:57
    Я забронировала столик, бронь должна была держаться 15 минут. Я опоздала на 8 минут, но столик уже сняли с брони.
  • Александр сообщил отзыв по телефону 16 октября в 20:33
    В кальянной хорошее обслуживание. Быстро и качественно всё сделали. Я доволен посещением.
    • Александр, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв о работе нашего заведения. Приятно, что Вам все понравилось в нашей кальянной. Мы будем рады, если Вы станете нашим постоянным гостем. Приезжайте к нам с друзьями и коллегами. С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Андрей сообщил отзыв по телефону 16 октября в 12:47
    Когда кальян испортился, а он залился водой изнутри, мне его без проблем заменили. А так делают не везде. Мне это очень понравилось.
  • Вера сообщила отзыв по телефону 15 октября в 19:09
    В кальянной я постоянный гость, мне все нравится. Особенно хочется отметить хорошие кальяны и большой выбор табака.
  • Дмитрий сообщил отзыв по телефону 15 октября в 18:46
    Мне понравилось качество обслуживания и вкусная еда. Хочу отметить, что отсутствует безналичный расчет, а чтобы подняться на лифте, мне приходится стоять в очереди около 15 минут.
  • Валерия сообщила отзыв по телефону 13 октября в 13:14
    Все было хорошо, но нельзя расплатиться картой. У нас не было наличных и пришлось их снимать, не очень удобно.
  • Артур сообщил отзыв по телефону 12 октября в 20:35
    Я когда прилетаю в Москву, то всегда хожу в эту кальянную. Прямо каждый день хожу. Она просто суперская! Конечно, мне очень нравится. Я ставлю 25 баллов из 10! Все отлично! Прекрасно! Роскошно! Чудесно!
  • Максим сообщил отзыв по телефону 11 октября в 18:26
    Мне понравилась приятная атмосфера, хорошее обслуживание. Кальяны качественные.
  • Сабина сообщила отзыв по телефону 10 октября в 20:18
    Не первый раз я была в кальянной. Мне очень нравится кальян, очень вкусный.
  • Мария сообщила отзыв по телефону 9 октября в 14:32
    Не понравился кальян, дважды переделывали. То был не тот вкус, то горчил. Официанты подходили часто, но заказ несли долго. Не очень довольна визитом в этот раз.
  • Алексей оценил место на
    и написал про это место 9 октября в 7:12
    курили в понедельник вечером, отвратительный был кальян, на просьбу исправить или перезабить кальянщики не отреагировали, угли меняли только после того, как раз 5 нажимаешь на кнопку. В последнее время кальяны тут вообще не нравятся, еда только спасает.
  • Егор сообщил отзыв по телефону 4 октября в 16:59
    Очень приятные администраторы в кальянной, а обслуживающий персонал вежливый, очень приятно было общаться. И по качеству кальяна тоже все хорошо.
  • Татьяна сообщила отзыв по телефону 4 октября в 13:24
    Мы пришли раньше времени и нас достаточно быстро разместили. Единственное, что не уведомляют, что кухня по еде закрывается. Просто я хотела дозаказать, а мне сказали, что кухня закрывается. Если бы они сообщили мне раньше, когда я делала заказ изначально, то сразу бы дозаказала.
  • Аркадий сообщил отзыв по телефону 4 октября в 12:55
    Принесли наш заказ, были проблемы с самим курением. Трубка постоянно выпадала, не могли нормально зафиксировать. Сервис был плохой и хороших воспоминаний не осталось.
  • Максим сообщил отзыв по телефону 2 октября в 12:06
    Здесь всегда круто! Очень хороший персонал, качество обслуживания. Также нравится соотношение цены и качества.
    • Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилась кальянная, в которой приятно провести свободный вечер. Ждем в гости и обещаем всегда высокий уровень обслуживания. С пожеланиями отличного настроения, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 28 сентября в 12:57
    В этом месте мы столкнулись с поразительной наглостью и непрофессионализмом персонала. При бронировании столика по телефону нас спросили, сколько времени мы собираемся там сидеть. Мы ответили, что часов 5, но это неточно. Бронь была на 6 вечера, в 10.05 к нам подошла девушка со счётом и сказала, что на наше место уже пришла другая компания и мы должны рассчитаться. Несмотря на то, что мы сообщали ранее о наших планах сидеть в кальянной большее время, нас даже не предупредили о следующей брони. Все наши возмущения были проигнорированы. Более того, они могли ХОТЯ БЫ за 15 минут до конца нашей брони (о котором мы, повторюсь, понятия не имели) сообщить об этом, чтобы потом не стоять над нами и не поторапливать, пока мы рассчитываемся. Соответственно, следующей компании пришлось долго ждать свой столик по вине персонала.
    • Станислав написал про это место 28 сентября в 14:12
      Добрый день! Подскажите в какой именно день вы были у нас?
      • Анонимный пользователь оценил место на
        и написал про это место 9 ноября в 16:32
        22 сентября
  • Роман сообщил отзыв по телефону 27 сентября в 16:04
    Нам принесли средний, не тяжелый, но и не лёгкий кальян, именно такой, как я просил. Также понравилось, что когда я позвал официанта, то он сразу подошёл. Кальянщик подходил своевременно и менял угли.
  • Валерия сообщила отзыв по телефону 26 сентября в 17:14
    Очень нравится кальянная, постоянно посещаем. Прекрасная атмосфера, хорошее обслуживание, все здорово. Но есть один момент. Я понимаю, что это строгие правила заведения, но когда я забыла паспорт, то нас не пропустили, хотя все в заведение уже давно нас знают. По фото паспорта тоже не пропустили, пришлось за ним ехать. Даже для постоянных гостей нет более мягких правил.
  • Уля сообщила отзыв по телефону 26 сентября в 11:41
    Мне понравилось оперативное обслуживание, кальяны, все очень вкусно. К нам все время подходили и спрашивали, уточняли, все ли нравится.
  • Анна сообщила отзыв по телефону 22 сентября в 19:31
    Мне понравилось быстрое обслуживание, красивый вид, хорошее качество кальяна.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 21 сентября в 19:14
    Были днем в вашей кальянной, вежливый хостес, официант а кальян ужасный, не советовал бы никому. даже вид из окна не спас(
    • Официальный комментарий заведения написан 28 октября в 10:41
      Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Спасибо за отмеченные коммуникативные навыки персонала. Мы очень признательны за конструктивную критику, ведь именно она помогает в повышении качества предоставляемых услуг. Приносим глубочайшие извинения за кальян. С персоналом проведена работа и дополнительное обучение. С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 7 сентября
    Кальянную я посещаю уже не первый раз, мне здесь нравится внимательное отношение персонала, ненавязчивость и дружелюбие. Все всегда идеально.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:59
      Здравствуйте. Позвольте от лица руководства нашего заведения и всех членов нашего дружного коллектива поблагодарить вас за отзыв и внимание к нашей работе. Сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. До новых встреч! С наилучшим пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Валерия написала про это место в книге отзывов 6 сентября
    Мне очень нравится кальянная, но не предупреждают о том, что заканчивается время брони. Просто приходят девочки и говорят, что все, пора уходить. Хотя бы за 15 минут приходили бы и предупреждали, что бронь заканчивается. Чтобы было время собраться. Или бы счет заранее приносили.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:55
      День добрый, уважаемая Валерия. Спасибо за отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Обязательно предупредим наших сотрудников о том, что информировать клиентов нужно всегда заранее. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Даниил написал про это место в книге отзывов 6 сентября , отредактирован 17 сентября в 2:38
    Здесь всегда вкусные кальяны. Если нажать кнопку, официанты приходят сразу. Еда нормальная. Я хочу часто сюда, некоторые кальянщики уже знакомые, они знают, какой кальян сделать мне.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:54
      Добрый день, уважаемый Даниил. Большое вам спасибо за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Мы стараемся сделать все возможное для максимального комфорта каждого посетителя нашего заведения. Рады, что вы это оценили! Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. Обещаем, что вы останетесь довольны на все сто процентов! Администрация «Московской сети кальянных».
  • Алена написала про это место в книге отзывов 1 сентября
    В этот день в зале было очень душно и задымлено, стоял белый дым даже, были запахи от разных кальянов. Мы посидели всего час и ушли, так как уже стало плохо. Видимо не справлялась вытяжка, хотя зал был не совсем полный. Обслуживание хорошее, замечаний нет.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:53
      Здравствуйте, уважаемая Алена. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Сожалеем, что ваш визит в наше заведение был не совсем удачным. Обязательно проведем проверку системы вентиляции. Надеемся еще увидеть вас в числе наших дорогих гостей. Администрация «Московской сети кальянных».
  • Марк написал про это место в книге отзывов 27 августа
    Очень крутые кальянщики, отличное качество кальянов, вкусные. Делают все очень быстро, просто здорово, все супер!
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:53
      Здравствуйте, уважаемый Марк. Благодарим вас за отзыв, это самая высокая оценка для каждого из нас. Мы искренне рады, что вы получаете от посещения нашей кальянной только положительные эмоции. Будем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Денис написал про это место в книге отзывов 25 августа
    Мы сначала сидели за столиком, потом пересели за PlayStation. Администратор нашел 4 джойстика, что было редкостью. Так что полностью нам все понравилось.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:51
      День добрый, уважаемый Денис. Мы искренне благодарны вам за отзыв и внимание к нашей работе. Ваш комментарий — это наилучшая похвала для всех нас. Будем рады видеть вас вновь! С самыми добрыми пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 25 августа
    Я бронировала стол заранее, за 2 дня, просила место у окошка. Нас посадили не у окна. На вопрос: «Почему?» ответили, что не было такой возможности. Считаю, что стоит предупреждать заранее. Обслуживание нравится, кальян хороший.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:48
      Доброго вам дня. Спасибо за то, что делитесь своими эмоциями и впечталениями. Сожалеем, что ваш последний визит был несколько омрачен. Примите наши искренние извинения! Постараемся впредь внимательнее относиться к бронированию столиков. Будем рады новой встрече! Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 24 августа
    В целом мне все нравится, приятная атмосфера, удобное месторасположение. Часто бываю в этой кальянной. Но кальян курится 25—30 минут. Очень этим недоволен. Замечал, что не промывают кальян. Стоимость не оправдывается.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:47
      Доброго вам дня. Благодарим вас за то, что остановили свой выбор на нашей кальянной и являетесь нашим постоянным клиентом. Постараемся сделать все возможное, чтобы ваши последующие визиты приносили вам только положительные эмоции. Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Михаил написал про это место в книге отзывов 22 августа
    При записи по телефону нам сказали, что можно приходить со своим спиртным, но не сказали, что спиртное должно быть крепким и должен быть чек на него.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:47
      Здравствуйте, уважаемый Михаил. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В дальнейшем постараемся предоставлять полную информацию об условиях посещения нашей кальянной со своим алкоголем. С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Денис написал про это место в книге отзывов 21 августа
    В нашем случае кальянщик не очень часто подкладывал угли. А в остальном обслуживание было хорошее. Мы первый раз посетили эту кальянную, понравилось.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:46
      Добрый день, уважаемый Денис. Рады, что вам понравилось в нашей кальянной. Спасибо вам за отзыв. Сделаем все возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. Искренне ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 20 августа
    Было очень красиво и интересно, удобно. Но не было особого выбора кальянов. К качеству кальяна есть претензии, горчил. Официант долго не реагировал на кнопку вызова. Обслуживание совсем не понравилось, не хотела бы вернуться в эту кальянную. Бронировали мы столик у окна, а по факту нас посадили в другое место. Мы сделали большой заказ, но претензии и недовольства остались. То, что касается кухни, все нормально.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:45
      Доброго вам дня. Благодарим вас за отзыв, который поможет нам улучшить качество обслуживания. Примите наши искренние извинения, если не смогли оправдать ваших ожиданий. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы в следующий визит вы на 100% остались довольны нашим сервисом. Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Роман написал про это место в книге отзывов 19 августа
    Обстановка в кальянной приятная. Мы бронировали столика с приставкой. Все было хорошо, кальян понравился. Единственное, что хотелось бы, это чтобы персонал почаще подходил.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:44
      Здравствуйте, уважаемый Роман. Большое вам спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Ваш отзыв — это лучшая оценка для каждого из нас. Рады, что вы получили от визита в нашу кальянную положительные эмоции и впечатления. Мы также обязательно передадим персоналу ваше пожелание. Приходите еще, ждем вас с нетерпением. С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Александр написал про это место в книге отзывов 18 августа
    В кальянной мне все нравится, не первый раз посещаю. Но в последний раз я бронировал столик у окна, а посадили за другой столик.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:44
      Добрый день, уважаемый Александр. рады, что вы являетесь нашим постоянным клиентом. Спасибо вам за отзыв! Примите извинения за доставленные неудобства. Постараемся быть внимательнее к бронированию столиков. До новых встреч! Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Дарья написала про это место в книге отзывов 18 августа
    Я знаю эту сеть давно. Поэтому предложила друзьям посетить именно это заведение. Все как и ожидали, все было хорошо. Кальян хороший, обслуживание тоже. Но маленькое замечание все же есть. Мы пришли раньше. Но администратор не предложил нам сесть за свободный столик. Мы уже позже узнали, что это было вполне возможно. А нам пришлось ждать.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:44
      Здравствуйте, уважаемая Дарья. Благодарим вас за высокую оценку, нам очень приятно. Мы искренне рады, что посещение нашей кальянной оставило у вас положительное впечатление. Приходите еще, вы всегда будете для нас желанными гостями! С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Артем077 оценил специалиста кальянной Руслана Мадиярова на
    и написал про специалиста кальянной Руслана Мадиярова 13 августа в 3:17
    РУСЛАН просто красавчик! Уже 2 года хожу стабильно в точку, на которой он отвечает за качество обслуживания и кальяна, всем доволен!
    • День добрый, уважаемый Артем. Надеемся, что вы прочитаете наш ответ на ваш замечательный отзыв. Большое вам спасибо за отзыв, который мы считаем самой высокой оценкой своей работы. Руслану обязательно передадим персональную благодарность. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем, что вы останетесь довольны на все 100%. Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Марина написала про это место в книге отзывов 12 августа
    Я всем довольна, на ресепшене девушки очень хорошие, всегда помогут, телефон зарядят. Единственный минус, что нет оплаты картой.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:43
      День добрый, уважаемая Марина. Большое спасибо за то, что уделили время для написания отзыва о нашем кафе. Искренне рады, что вы поставили нам такую высокую оценку. Постараемся и впредь оправдывать ваше доверие, а также постараемся предусмотреть безналичный расчет. До новых встреч! Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Александр написал про это место в книге отзывов 11 августа
    Мне нравится дружелюбный персонал, отличное качество кальяна. Интерьер внутри и вид из кальянной восхитительный.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:43
      Добрый день, уважаемый Александр. Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от посещения нашего заведения. Искренне рады, что вы получили позитивные эмоции. Надеемся увидеть вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Михаил написал про это место в книге отзывов 10 августа
    В последнее посещение не понравился кальян. Только ради него и ходим, но с каждым разом все хуже и хуже. Раньше был очень хороший. Скорее всего, больше не придем.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:43
      Здравствуйте, уважаемый Михаил. Благодарим вас за отзыв, вы помогаете нам улучшить качество обслуживания. Примите наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции. Мы обязательно проверим качество кальянов. Надеемся, что следующий визит в нашу кальянную принесет вам только положительные эмоции. Мы сделаем для этого все, что в наших силах. Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Александр написал про это место в книге отзывов 8 августа
    Было все хорошо, но была проблема с чеком. Мне пробили 2 кальяна вместо одного. Я обратил на это внимание, мне счет поменяли. С этой проблемой я сталкиваюсь уже второй раз.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:42
      День добрый, уважаемый Александр. Благодарим вас за тревожный сигнал! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните дату и время вашего визита, мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо! С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Алла написала про это место в книге отзывов 5 августа
    Все было отлично кроме того, что было очень душно и плохо работал кондиционер.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:42
      Добрый день, уважаемая Алла. Примите наши искренние извинения, если не в полной мере оправдали ваши ожидания. Обязательно проверим систему вентиляции и сделаем все возможное, чтобы ваши последующие визиты приносили только положительные эмоции. Всегда ваши, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анна написала про это место в книге отзывов 3 августа
    Нас посадили за столик, который мы бронировали. Очень вежливый администратор, официант, кальянщик, бармен. Громкость музыки адекватная, приятно находиться в кальянной.
    • Официальный комментарий заведения написан 21 сентября в 11:41
      Добрый день, уважаемая Анна. Сердечно благодарим вас за такие теплые слова. Приятно, что у нас есть такие внимательные и отзывчивые клиенты, как вы. Мы искренне рады, что вам все понравилось. Обязательно приходите еще, до новых встреч! С самыми добрыми пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Роман оценил место на
    и написал про это место 2 июля в 0:16 , отредактирован 2 июля в 8:42
    Были на футболе 01.07.2018 г. в Московской Сети Кальяннных на Лубянке. Изначально бронировали места 27.06.2018 от 4 и более человек, места в итоге дали возле входа на галёрке. Нас было 5 человек — 4-м предоставили нормальные кресла, а девушке (5-той) дали пуф, при этом на просьбу заменить пуф на свободное кресло или диван (стоящие рядом с решепшеном) девушкой с решепшена был дан категорический отказ. Далее кальянщик принёс изначально ужасно сделанный кальян, который невозможно было курить, на просьбу сделать нормальный кальян, мы услышали: «Какой просили такой и сделал», После этого события развивались всё более стремительно — во время игры пришли ещё посетители (иностранцы) брони у которых не было и девушка с ресепшена оперативно организовала им ранее свободный диван прямо за нашими местами, после этого подойдя к нам и попросив подвинуться (это при том, что у нас и так было не много места) — мы чуть-чуть подвинулись, после этого девушка с решепшена опять подошла к нашему столу и опять начала требовать подвинуться, на вопрос почему она не хочет подвинуть своих коллег, которые во время футбола занимали соседние диваны, она начала припираться и только потом ушла. Кроме того в конце когда мы стали рассчитываться вместо извинений со стороны девушки с ресепшина мы услышали лишь жалкие отмазки того, почему она якобы не хотела пойти нам на встречу. Короче очень не понравилось обслуживание и эта девушка с ресепшена котарая весь вечер только бегала по залу и снимала всех на телефон
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа в 13:02 , отредактирован 10 августа в 9:58
      Здравствуйте, Роман! Спасибо Вам за отклик. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, связанные с посещением заведения. Мы провели профилактическую беседу с коллективом и приняли необходимые меры для повышения уровня обслуживания. Мы также хотели бы отметить, что для комфорта наших посетителей мы предварительно уточняем время пребывания в кальянной при бронировании столика, с учетом этих данных происходит бронирование мест для других гостей. Мы следим, чтобы все наши гости были размещены точно в забронированное время. Ждем Вас в гости! С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Елизавета написала про это место в книге отзывов 1 июля
    Девушки хостес не слышат и не видят ничего. Кальян сделали не очень качественно, сделали слишком легкий. Я попросил поменять, на что пришел другой сотрудник и начал возмущаться, что же мне не понравилось. В итоге через полчаса принесли другой кальян, который изначально я заказывал.
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа в 12:57
      Добрый день, Елизавета! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за совершенно недопустимое поведение персонала. Обязательно проведем соответствующую работу с коллективом. Мы надеемся, что Вы придете к нам снова и гарантируем высокий уровень обслуживания. С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Ольга написала про это место в книге отзывов 1 июля
    Меня администратор не предупредил, что существует лимит по времени пребывания в данной кальянной. Меня попросили покинуть заведение, не дав досмотреть футбольный матч. Мне было очень неудобно и неприятно.
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа в 12:31 , отредактирован 10 августа в 9:59
      Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что поставили нас в известность о сложившейся ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проведем работу с персоналом по правилам работы с посетителями, чтобы подобная история больше не повторилась. Мы также хотели бы отметить, что для комфорта наших посетителей мы предварительно уточняем время пребывания в кальянной при бронировании столика, с учетом этих данных происходит бронирование мест для других гостей. Мы следим, чтобы все наши гости были размещены точно в забронированное время. До новых встреч! С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Армен написал про это место в книге отзывов 27 июня
    В кальянной все хорошо, кроме того, что не принимают безналичную оплату. Это обязательно надо учитывать.
    • Здравствуйте, Армен! Благодарим за оставленный отзыв. Рады, что в целом Вам понравилось в кальянной за исключением некоторых моментов. Спасибо за ценные замечания, мы обязательно их учтем в дальнейшей работе. Будем ждать Вас снова! С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Татьяна написала про это место в книге отзывов 25 июня
    Всё в кальянной прекрасно, просто замечательно! Нас посадили именно за тот столик, за который и обещали. Очень хорошее обслуживание.
    • Татьяна, здравствуйте! Огромное спасибо за оставленный отзыв. Искренне рады, что Вы посетили кальянную и высоко оценили качество обслуживания. Обязательно приходите снова, всегда Вам рады! С самыми добрыми пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 25 июня
    Все шикарно. Мне все нравится. Часто бываю в кальянной. Плохо только, что бронируют столик на 2 часа из-за чемпионата мира. Мы хотели посидеть еще, но не получилось.
    • Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Очень приятно узнать, что Вы часто бываете в кальянной и каждый раз остаетесь удовлетворены качеством обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства при бронировании столиков во время ЧМ по футболу. Данные меры были вынужденными. Надеемся на понимание. До новых встреч! С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 25 июня
    Хочется обратить внимание, что мне в счет включили лишнее, то, чего я не заказывал. А также хочу отметить, что официанты долго не подходили к моему столику.
    • Здравствуйте! Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что качество обслуживания и компетентность персонала огорчили Вас. Искренне удивлены включению лишних позиций в счет и тому, что Вас оставляли сотрудники надолго без внимания. Безусловно, от корректной и слаженной работы официантов зависит настроение и комфорт посетителей, а также репутация всей сети заведений. Надеемся, Вы вновь посетите кальянную и дадите шанс исправить сложившееся впечатление. С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 24 июня , отредактирован 2 июля в 22:24
    Есть мелкие замечания, но вот единственный и большой минус — нет терминала для безналичной оплаты. Оказалось, что внизу банкомат тоже не работал. Мне пришлось бегать по району и искать, где снять деньги. Это очень неудобно.
    • Здравствуйте! Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что в момент Вашего визита банкомат, стоящий внизу, не работал. Корректная работа техники и программного обеспечения, к сожалению, зависит не только от желания сотрудников кальянной. Организации, ответственной за обслуживание банкомата, переданы замечания. Надеемся, подобного впредь не повторится. С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Марианна написала про это место в книге отзывов 24 июня , отредактирован 30 июня в 0:49
    Мне в кальянной нравится персонал. Цены приятные. Кальян хороший, долгий. Часто посещаю кальянную, все всегда отлично.
    • Здравствуйте, Марианна! Благодарим за оставленный отзыв. Похвала дорогих гостей — лучшая и самая желанная награда для нас. Спасибо, что помогаете развиваться и становиться с каждым днем только лучше. Рады стараться! С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Андрей написал про это место в книге отзывов 24 июня
    Мне очень нравится удобное местоположение заведения. Хорошее обслуживание, вкусная еда, хорошие напитки. Понравился интерьер и прекрасный вид из окна.
    • Здравствуйте, Андрей! Спасибо за такой замечательный отзыв. Рады, что территориальное расположение кальянной, вид из окон и качество обслуживания дарят Вам исключительно положительные эмоции. Ждем с нетерпением новой встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, администрация «Московской сети кальянных».
  • Лейла написала про это место в книге отзывов 22 июня
    В кальянной очень душно. Мы сидели в самом конце, а там ничего не открывается. Обслуживание хорошее. Ребята работали хорошо: что официанты, что кальянщики.
    • Здравствуйте, Лейла! Благодарим, что поделились своими эмоциями после посещения кальянной. Мнение и ценные замечания гостей очень важны. Спасибо, что обратили наше пристальное внимание на работу системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Будет проведена проверка и калибровка основных узлов, чтобы каждому гостю было комфортно проводить вечер за дымным кальяном. С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Виктория написала про это место в книге отзывов 22 июня
    Мы ждали кальян 30 минут, но дело даже не в этом, ситуации бывают разные, ничего страшного в этом нет. Мы сидели и обсуждали это между собой за столом, но администратор услышал и в очень в грубой форме ответил, что прошло только 19 минут и сказал, чтобы ждали сидели. Было очень неприятно, потому что даже возмущений не было, просто сидели разговаривали…
    • Добрый вечер, Виктория! Огромное спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. Искренне сожалеем, что заставили Вас длительное время ожидать кальян. Понимаем, как неприятно, что сотрудник вмешался в разговор Вашей компании с замечаниями и уточнениями. С сотрудниками проведена беседа по улучшению уровня обслуживания. Уверены, подобного впредь не повторится. С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Алёна написала про это место в книге отзывов 15 июня
    В наше первое посещение произошла эвакуация. Все покинули кальянную без расчета столов. Затем позволили и попросили рассчитаться. Естественно, я полностью оплатила счет. Нам предложили кальян в следующий раз за счет заведения.
  • Алина написала про это место в книге отзывов 15 июня
    В кальянной хорошее обслуживание, очень вкусная кухня и качественный кальян. Первое посещение оставило только положительное впечатление.
  • Ксения написала про это место в книге отзывов 13 июня , отредактирован 30 июня в 0:50
    Отличная кальянная. Приятный персонал, хорошая атмосфера, вкусный кальян. Нам все понравилось.
    • Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам огромное за приятный отзыв. Мы рады, что Вы высоко оценили качество кальяна, а уютная атмосфера и профессионализм сотрудников оправдали все Ваши ожидания. Ждем Вас снова! С уважением, администрация «Московской сети кальянных».
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 10 июня
    Мы забыли зарядку в этой кальянной, и нам ее не вернули. Не понравилось отношение девушек на ресепшене.
  • Полина написала про это место в книге отзывов 8 июня
    Была пятница и было долгое обслуживание. Официанты долго брали заказ и приносили его также долго. В остальном все хорошо.
  • Дмитрий написал про это место в книге отзывов 6 июня
    Мне не совсем понравилось очень долгое обслуживание официантов и кальянщика. Также в кальянной не нравится то, что нет безналичного расчета.
  • Николай написал про это место в книге отзывов 1 июня
    Мне не понравилось, что кальян выносили 25—30 минут, по качеству кальян был не очень крепкий. В остальном все устроило, обслуживание хорошее.
  • Посетитель оценил место на
    и написал про это место 18 марта в 21:50
    18.03.18 20:40 пришёл поесть и покурить на лубянку.
    Посадили за маленький стол между двумя диванами, пообещав потом пересадить.
    Покушал. Спустя 1,5 часа так и не пересадили, я попросил счёт.
    После чего кальянщик и хостес начали говорить, что нельзя просто поесть и НЕ покурить кальян.
    Заранее об этом никто не сообщил.
    Минут через 10 хостес швырнула счёт на стол и сказала, что так у них не принято (просто поесть) и мое поведение некорректно.

    Еда вкусная. Но работа с персоналом отсутсвует.
    -2 постоянных гостя!!
  • Анна оценила место на
    и написала про это место 14 февраля в 19:32 , отредактирован 14 февраля в 21:02
    Долго выбирали это место. В итоге приехали с опозданием на 15 минут. Персонал был в курсе.
    Но. Когда пришли никто из девушек с нами не поздоровался. Далее оказалось, что наш столик уже заняли другими людьми (хотя мужчина по телефону обещал задержать наш столик).
    Кальян так и не попробовали.
    Уважаемая администрация, прошу обратить внимание на то, как ваш персонал встречает гостей.
    Несмотря на то, что кальян так и не удалось попробовать, идти именно в это место отбивает всякое желание.
    Ваш персонал — лицо вашего заведения.
  • Александр Лихачев оценил место на
    и написал про это место 16 марта 2017 в 13:25
    Не смотря на тот факт, что это чисто молодежное заведение… Очень уютная атмосфера, качественный кальян.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 31 июля 2016 в 19:05
    Самое уютное и душевное место в центре. Кальянщики творят чудеса, высшего уровня мастера своего дела. Всем советую хотящую раз посетить это заведение. Цены и качество приятно удивят для ЦАО.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 26 июля 2016 в 17:20
    MosKalyan на Лубянке, по моему мнению, заслуживает звание «кальянной номер 1»
    Персонал, очень приветливый и внимательный. Качество кальянов, оставляет самые приятные эмоции и ощущения. Интерьер в стиле LOFT, очень гармонично выполнен в данном заведении. Большой ассортимент напитков и лимонадов, также приятно радует. Спасибо ребятам, за такое уютное место в центре города!)
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 26 июля 2016 в 15:42
    очень классное атмосферное место,внимательный персонал,большой выбор табаков. Очень рекомендую попробовать эксклюзивные кальяны.
  • Сергей Андреевич написал про это место 26 июля 2016 в 15:31
    Крутые дымные кальяны,уютное помещение,внимательный персонал. Все на высшем уровне!
  • Станислав написал про это место 10 апреля 2016 в 18:41
    Ещё раз сообщаю, что итоги конкурса подведены, победители названы!) извиняемся за задержку)